Fra og med: Oktober 2023, Version: 1.0
Nedenfor informerer vi dig i overensstemmelse med de juridiske krav om databehandlingen i forbindelse med besøget på vores hjemmeside.
1. Kontakt og controller
Forskellige virksomheder er ansvarlige for databehandling i forbindelse med brugen af denne hjemmeside og vores kundeservice. Vi forklarer dig nedenfor, hvilken virksomhed der er ansvarlig i hvilket tilfælde.
1.1. Generel databeskyttelsesansvarlig
Brio er en del af Ravensburger Group of Companies, www.ravensburger-group.com. Hvis du ønsker at kontakte os om databeskyttelse, bedes du kontakte vores General Data Protection Officer i Ravensburger Group for at sikre, at dit spørgsmål bliver besvaret så effektivt som muligt.
Vi kan videresende din forespørgsel til den rigtige afdeling, hvis du specificerer arten af din interaktion med os, og/eller om du spørger om et konkret tilbud.
Du kan kontakte Ravensburger Gruppens General Data Protection Officer på:
Ravensburger AG
Rechtsabteilung - Konzerndatenschutzbeauftragte Robert-Bosch-Straße 1
88214 Ravensburg
Tyskland
E-mail: [email protected]
1.2. Ansvarlig virksomhed
1.2.1. Ravensburger AG
Ravensburger AG Robert-Bosch-Straße 1
88214 Ravensburg
E-mail: [email protected]
Telefon: +49 (0) 751 86 1377
Fax: +49 (0)751 86 13 11
1.2.2 BRIO AB
BRIO AB
Skeppsbron 1
BOX 305
211 20 Malmø
SVERIGE
E-mail: [email protected]
Telefon: +46 40 619 40 00
1.2.3. Ravensburger Verlag GmbH
Ravensburger Verlag GmbH Robert-Bosch-Straße 1
88214 Ravensburg
E-mail: [email protected]
Telefon: +49-(0)751 86 0
Fax: +49 (0)751 86 13 11
2. Dine rettigheder
Bemærk venligst, at der kan gælde forskellige databeskyttelsesrettigheder for dig afhængigt af det land, hvorfra du besøger vores hjemmeside.
2.1 Rettigheder afhængigt af dit oprindelsesland
2.1.1 EU-borgere
Hvis du er fra et land i Den Europæiske Union (EU) eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), har du specifikke rettigheder i henhold til den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR). Dette omfatter retten til adgang, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling, dataportabilitet og retten til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personlige data.
Hvis du har givet dit samtykke til behandling af dine data, kan du til enhver tid tilbagekalde dette samtykke med virkning for fremtiden. Dette påvirker ikke behandlingen af dine data op til tidspunktet for din tilbagekaldelse af samtykket, som fortsat er tilladt.
Hvis vi baserer behandlingen af dine persondata på en interesseafvejning, kan du gøre indsigelse mod behandlingen baseret på legitime interesser. Hvis du gør en sådan indsigelse, beder vi dig om at begrunde, hvorfor du ikke ønsker, at vi behandler dine personoplysninger, som vi plejer. Når du har indsendt din indsigelse, undersøger vi omstændighederne og enten ophører eller ændrer databehandlingen eller forklarer dig vores tvingende legitime grunde til fortsat at behandle dataene.
Du kan selvfølgelig til enhver tid gøre indsigelse mod behandlingen af dine personlige data med henblik på reklame og dataanalyse.
2.2 Amerikanske statsborgere
Hvis du er fra USA, kan du have specifikke rettigheder i henhold til de lokale databeskyttelseslove i den stat, hvor du bor. For eksempel giver nogle stater ret til at blive informeret om de indsamlede personlige data og til at få dem slettet.
Brugere, der bor i Californien og har givet deres personlige oplysninger til Ravensburger, kan anmode om oplysninger om vores videregivelse af visse kategorier af personlige oplysninger til tredjeparter med henblik på deres direkte markedsføring. Sådanne anmodninger skal sendes til os på [email protected]. Inden for tredive dage efter modtagelsen af en sådan anmodning vil vi levere en liste over de kategorier af personlige oplysninger, der er videregivet til tredjeparter til deres direkte markedsføringsformål i det umiddelbart foregående kalenderår, sammen med navnene og adresserne på disse tredjeparter. Denne anmodning kan ikke fremsættes mere end én gang pr. kalenderår. Vi forbeholder os ret til ikke at svare på anmodninger, der sendes til andre end den adresse, der er angivet i dette afsnit.
2.3 Borgere fra andre lande
I mange lande findes der rettigheder, der kan sammenlignes med dem, der er beskrevet for "EU-borgere". Det gælder også borgere i Storbritannien. Uanset dit oprindelsesland bedes du kontakte os, hvis du ønsker at udøve nogen af de nævnte rettigheder. Vi forpligter os til at behandle din anmodning omhyggeligt og i nøje overensstemmelse med vores juridiske ansvar.
Hvis du er fra et andet land, bedes du læse dit lands databeskyttelseslovgivning for at forstå dine specifikke rettigheder. Vi bestræber os på at beskytte alle vores besøgendes data i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove.
2.4 Hvem skal man kontakte?
Vi kan behandle din forespørgsel mest effektivt, hvis du sender den til vores databeskyttelsesansvarlige. Du kan naturligvis også kontakte den respektive virksomhed, der er ansvarlig for databehandlingen, direkte. Angiv venligst arten af din interaktion med Ravensburger, og/eller om du spørger om et konkret tilbud. Vi gør
udtrykkeligt opmærksom på, at vi i henhold til lovgivningen kan være nødt til at bede dig om at identificere dig, og at vi eventuelt også kan træffe yderligere foranstaltninger for at fastslå din identitet.
3. Mulige konsekvenser af ikke indsendte data
Vi kan indsamle dine personlige data på grundlag af lovkrav eller for at opfylde en kontrakt. Hvis du ikke leverer disse data i det påkrævede omfang, kan konsekvensen være, at vi ikke fuldt ud kan opfylde vores forpligtelser, og/eller at vi ikke er i stand til at levere tjenesten til dig.
4. Mulige eksterne modtagere af data
4.1. Databehandling af eksterne databehandlere
I nogle tilfælde bruger vi eksterne tjenesteudbydere til at behandle dine data. Vi udvælger disse tjenesteudbydere omhyggeligt og forpligter dem til at overholde vores instruktioner. Vi kontrollerer regelmæssigt deres overholdelse.
4.2.
Videregivelse til tredjeparter Vi
kan desuden videregive dine personoplysninger til tredjeparter, hvis vi tilbyder deltagelse i kampagner, lodtrækninger, indgåelse af kontrakter eller lignende tjenester sammen med disse partnere. Du vil modtage yderligere oplysninger om dette, når du indtaster dine personlige data, eller hvis tilbuddet er beskrevet mere detaljeret i denne databeskyttelseserklæring nedenfor.
4.3. EU-borgere: Oplysninger om dataoverførsel uden for EØS
Hvis vores tjenesteudbydere eller partnere er baseret i et land uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), informerer vi dig om konsekvenserne af dette, når du indtaster dine personlige data, eller i denne databeskyttelseserklæring.
5. Behandling af mindreåriges data
Der gælder strengere lovkrav for behandling af data om børn eller mindreårige. Vi undersøger og overholder disse krav omhyggeligt.
Alle vores tilbud er beregnet til voksne, der er myndige.
Hvis vi opdager, at vi utilsigtet har indsamlet data om børn, sletter vi straks disse data, medmindre der er juridiske grunde til ikke at gøre det. I alle tilfælde blokerer vi adgangen til dataene, så de ikke kan bruges til markedsføringsformål. Du bedes informere os, hvis du opdager, at dit barn har brugt et af vores onlinetilbud uden dit samtykke.
Hvis du giver os dit barns/børns data, behandler vi udelukkende dataene med henblik på det relevante tilbud og i overensstemmelse med dit samtykke og/eller de juridiske krav.
Hvis et af vores tilbud i det enkelte tilfælde henvender sig til børn under 16 år, begrænser vi databehandlingen til de data, der med rimelighed er nødvendige for brugen af tilbuddet. Vi gemmer kun disse data, så længe det er nødvendigt for brugen af tilbuddet. Desuden viser vi disse tilbud med en note om databeskyttelse, der er specielt formuleret til at være let forståelig for målgruppen.
I overensstemmelse med lovkravene accepterer vi kun dataoverførsler eller samtykke til databehandling fra personer under 16 år med samtykke fra deres juridiske værge.
Hvis vi som en undtagelse tillader mindreårige under 16 år at deltage direkte i lodtrækninger, anmoder vi kun om de data, der er absolut nødvendige for lodtrækningen.
Når vi behandler data om børn og mindreårige, anvender vi passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger. Vi bruger ikke disse data til markedsføringsformål.
Børn er ikke altid i stand til at forstå farerne ved digital kommunikation og videregivelse af data til tredjeparter. Forklar dette til dine børn, og gør dem opmærksomme på farerne. Hold øje med dine børns onlineaktiviteter, og tag aktivt del i dem!
6. Databehandling, når du besøger vores hjemmeside
6.1. Dataansvarlig i henhold til databeskyttelsesloven
Den dataansvarlige i henhold til databeskyttelsesloven for levering af hjemmesiden er den virksomhed, der er nævnt i den juridiske meddelelse som udbyder af hjemmesiden. Du kan finde kontaktoplysningerne i den juridiske meddelelse samt ovenfor under nr. 1.2.
6.2. Databehandling, når du besøger vores hjemmeside
Hvis du besøger vores hjemmeside blot for at finde oplysninger, dvs. hvis du ikke registrerer dig eller på anden måde giver os oplysninger, behandler vi kun de personlige data, som din browser sender til vores server. De data, der er beskrevet nedenfor, er teknisk nødvendige for, at vi kan vise dig vores hjemmeside og sikre dens stabilitet og sikkerhed. Det er derfor, vi skal behandle disse data. (EU-borgere: Retsgrundlaget er art. 6, stk. 1, s. 1, lit. b, f i GDPR).
- Din IP-adresse
- Den browser, du bruger, samt browserversion og sprogindstillinger.
- Det operativsystem, du bruger
- Dato og klokkeslæt for adgang, herunder forskellen til Greenwich Mean Time (GMT),
- Den konkrete hjemmeside, du besøger
- Adgangsstatus/http-statuskode
- Den hjemmeside, du tilgår hjemmesiden via
Disse data gemmes, så længe sessionen varer, og slettes efter højst 30 dage.
6.3. Værktøjer
Vi bruger forskellige værktøjer, som kan variere afhængigt af hjemmesiden. Hvis brugen af værktøjer kræver dit samtykke, kan du give eller tilbagekalde dit samtykke som beskrevet under nr. 8.4.
6.3.1. Friendly Captcha (Bot/Spam-beskyttelse)
Vi bruger tjenesten "Friendly Captcha" på vores hjemmeside (www.friendlycaptcha.com).
Denne tjeneste leveres af Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Woerthsee, Tyskland.
Friendly Captcha er en ny type privatlivsvenlig sikkerhedsløsning, der gør det stadig sværere for automatiserede programmer og scripts (såkaldte "bots") at bruge vores hjemmeside.
Til dette formål har vi integreret en programkode fra Friendly Captcha i vores hjemmeside (f.eks. til kontaktformularer), så den besøgendes slutenhed kan etablere en forbindelse til Friendly Captchas servere for at modtage en beregningsopgave fra Friendly Captcha. Den besøgendes slutenhed løser beregningsopgaven, som kræver visse systemressourcer, og sender beregningsresultaterne til vores webserver. Vores server kontakter Friendly Captcha-serveren via en API og modtager et svar, der angiver, om gåden blev løst korrekt af slutenheden. Afhængigt af resultatet kan vi anvende sikkerhedsregler på anmodninger via vores hjemmeside og dermed f.eks. viderebehandle eller afvise dem.
Dataene bruges udelukkende til beskyttelse mod spam og bots som beskrevet ovenfor.
Friendly Captcha indstiller eller læser ikke cookies på den besøgendes slutenhed.
IP-adresser gemmes kun i hashed (envejskrypteret) form og tillader ikke os og Friendly Captcha at drage nogen konklusioner om en individuel person.
Hvis der gemmes personlige data, slettes disse data efter 30 dage.
(EU-borgere: Retsgrundlaget for behandlingen er vores legitime interesse i henhold til Art. 6 (1) lit. f GDPR i at beskytte vores hjemmeside mod misbrug af adgang fra bots, dvs. spam-beskyttelse og beskyttelse mod angreb (f.eks. masseanmodninger)).
Yderligere oplysninger om databeskyttelse ved brug af Friendly Captcha kan findes på https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/.
6.3.2. Webanalyse med Matomo
a) På vores hjemmesider bruger vi webanalyseværktøjet Matomo til at analysere og kontrollere brugen af vores hjemmeside. Den indhentede statistik giver os mulighed for at forbedre vores tilbud og gøre det mere interessant for dig som bruger.
b) Vi registrerer primært interaktionerne mellem dig som bruger af hjemmesiden og vores hjemmeside ved hjælp af cookies, data om enheden/browseren, IP-adresser og hjemmeside- eller app-aktiviteter. Desuden indsamler vi din IP-adresse, så vi som webstedsoperatør kan bestemme, fra hvilket land den respektive bruger stammer (såkaldt "IP-lokationsbestemmelse"). For at beskytte dig bliver IP-adressen dog ikke vist for os, men i stedet fuldstændig maskeret og ikke gemt. Vi gemmer ingen personligt identificerbare oplysninger som f.eks. brugerens e-mailadresse. Vi gemmer
de anonymiserede webanalysedata i en ubegrænset periode.
c) Vi hoster Matomo på vores egen serverstruktur inden for EU. En overførsel til tredjeparter eller uden for EU/EØS finder derfor ikke sted.
d) Retsgrundlaget for indsamling og videre behandling af oplysningerne er dit samtykke. Tilbagekaldelse af dit samtykke er til enhver tid muligt, uden at det påvirker tilladelsen til behandlingen indtil tilbagekaldelsen. I apps kan du nulstille reklame-ID'et under Android- eller iOS-indstillingerne. Du kan udføre tilbagekaldelsen via dine cookie-indstillinger (se nr. (Ziff. 8.4).
e) Matomo-programmet er et open source-projekt. Oplysninger fra tredjepartsudbyderen om databeskyttelse er tilgængelige på matomo.org/privacy-policy/.
6.3.3 Websporing ved hjælp af Google Analytics
a) Vores hjemmesider bruger Google Analytics, en websporingstjeneste leveret af Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ("Google"). Formålet med vores brug af værktøjet er at gøre det muligt at analysere dine brugerinteraktioner på hjemmesider og i apps og at bruge de statistikker og rapporter, der opnås, til at forbedre vores tilbud og gøre det mere interessant for dig som bruger.
b) Vi indsamler interaktionerne mellem dig som bruger af hjemmesiden og vores hjemmeside primært ved hjælp af cookies, enheds-/browserdata, IP-adresser og hjemmeside- eller app-aktiviteter. I Google Analytics indsamler vi også dine IP-adresser for at sikre tjenestens sikkerhed og for at give os som webstedsoperatør oplysninger om det land, den region eller det sted, som den respektive bruger kommer fra (såkaldt "IP-placeringsbestemmelse"). For at beskytte dig bruger vi dog naturligvis anonymiseringsfunktionen ("IP-maskering"), dvs. at Google afkorter IP-adresserne med den sidste oktet inden for EU/EØS.
c) Google fungerer som ordrebehandler, og vi har indgået en tilsvarende kontrakt med Google. De oplysninger, der genereres af cookien og de (normalt forkortede) IP-adresser om din brug af dette websted, overføres normalt til en Google-server i USA og behandles der. I disse tilfælde har Google ifølge egne oplysninger pålagt sig selv en standard, der svarer til det tidligere EU-US Privacy Shield, og har lovet at overholde gældende databeskyttelseslove ved den internationale overførsel af data. Vi har også aftalt såkaldte standardkontraktbestemmelser med Google, hvis formål er at sikre overholdelse af et passende databeskyttelsesniveau i tredjelandet.
d) Retsgrundlaget for indsamling og videre behandling af oplysningerne (som finder sted i højst 14 måneder) er dit givne samtykke (EU-borgere: art. 6, stk. 1, s. 1, litra a i DSGVO). Det er til enhver tid muligt at tilbagekalde dit samtykke, uden at det påvirker tilladelsen til behandlingen indtil tilbagekaldelsen. I apps kan du nulstille reklame-ID'et under Android- eller iOS-indstillingerne. Den nemmeste måde at tilbagekalde dit samtykke på er via dine cookie-indstillinger (afsnit 8.4) eller ved at installere Google browser add-on, som kan tilgås via følgende link: tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=da.
e) Generelle oplysninger om databehandling, som Google hævder også skal gælde for Google Analytics, kan findes i Googles privatlivspolitik på www.google.de/intl/de/policies/privacy/.
6.3.4 Brug af Cookie Bot
a) Denne hjemmeside bruger Cookiebot, en cookie management service leveret af Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 København, Danmark. Cookiebot gør det muligt for os at levere et cookiebanner. Med dette kan vi på den ene side informere dig om, at og hvilke cookies vi bruger på vores hjemmeside. På den anden side kan du bruge cookiebanneret til at beslutte, hvilke cookies du vil tillade, og vi kan gemme dine indstillinger i henhold til de juridiske krav. For alle oplysninger om cookies og dine indstillingsmuligheder, se afsnit 8.4.
b) I forbindelse med Cookiebot-tjenesten behandler vi følgende data: Din IP-adresse i forkortet form (de sidste tre cifre er indstillet til "0"), vores websteds URL, dato og klokkeslæt for dit samtykke. Ved hjælp af en anonym nøgle, som er tilfældigt genereret og anonymiseret, gemmer vi din samtykkestatus.
c) Alle data gemmes inden for EU. Efter 12 måneder slettes dataene løbende.
d) Retsgrundlaget for brugen er vores legitime interesse i at drive vores hjemmeside effektivt og i overensstemmelse med loven, Art. 6 para. 1 p. 1 lit. f GDPR. Du kan afvise brugen af cookies ved at vælge de relevante indstillinger i din browser, men bemærk, at hvis du gør dette, kan du muligvis ikke bruge den fulde funktionalitet på denne hjemmeside. Du kan finde flere oplysninger om databeskyttelse hos Cookiebot her: https://www.cookiebot.com/de/privacy-policy/.
7. Databehandling, når du bruger vores tilbud
7.1. Kundeservice
7.1.1. Ansvarlig i henhold til databeskyttelsesloven
Hvis du har brug for kundeservice med hensyn til BRIO- eller Ravensburger-produkter og -mærker (tiptoi®, puslespil, spil, aktivitetsprodukter, bøger osv.), eller hvis du kontakter Ravensburger-koncernen generelt, er din kontaktpartner vores kundeservice hos Ravensburger Verlag GmbH.
Hvis du kontakter en anden virksomhed i Ravensburger-koncernen med din serviceanmodning, er denne virksomhed den dataansvarlige.
7.1.2. Databehandling i forbindelse med din serviceanmodning
Vi behandler de personlige data, du giver os, når du indsender en serviceanmodning, for at kunne behandle din serviceanmodning.
Hvis din anmodning vedrører en anden Ravensburger-virksomhed, kan vi videregive den til det ansvarlige fagområde, hvis det er nødvendigt.
Vi gemmer også dine data i en kundeprofil, så vi kan yde den bedst mulige support, hvis du har anmodninger eller forespørgsler i fremtiden. Når vi sender reservedele, gemmer vi også transaktionsdataene for at forhindre misbrug af vores service.
Når vi har håndteret din serviceanmodning, sender vi dig en anonym kundetilfredshedsundersøgelse. Vi foretager også anonymiserede analyser af serviceanmodninger, så vi hele tiden kan forbedre vores produkt- og servicekvalitet.
Vi sletter dine data efter tre år.
7.2 Yderligere tilbud og funktioner på vores hjemmesider
Hvis vores hjemmesider indeholder yderligere tilbud, især tidsbegrænsede kampagner, vil du modtage oplysninger om databeskyttelse samt den ansvarlige controller via det relevante tilbud, medmindre alt allerede er dækket i vores databeskyttelseserklæring.
8. Cookies og indstillingsmuligheder
8.1. Dataansvarlig i henhold til databeskyttelsesloven
Den dataansvarlige i henhold til databeskyttelsesloven for brugen af cookies på hjemmesiden er den virksomhed, der er nævnt i den juridiske meddelelse som udbyder af hjemmesiden. Du kan finde kontaktoplysningerne i den juridiske meddelelse samt ovenfor under nr. 1.2.
8.2. Brug af cookies på denne hjemmeside
Når du bruger vores hjemmeside, gemmes cookies og lignende værktøjer på din computer. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din computer og er knyttet til den browser, du bruger. De giver visse oplysninger til den organisation, der placerer cookien (i dette tilfælde vores virksomhed). Cookies kan ikke udføre programmer eller overføre virus til din computer. Deres formål er at gøre hjemmesider generelt mere brugervenlige og effektive.
Vi skelner mellem cookies, der er nødvendige for de tekniske funktioner på hjemmesiden, og valgfrie cookies. Valgfrie cookies gør det muligt for os at gøre vores hjemmesider brugervenlige og funktionelle og at udarbejde anonyme statistikker over brugen af vores hjemmeside, så vi kan forbedre den og skræddersy reklamer til dine interesser - både på Ravensburger Groups og tredjeparts hjemmesider. Du bestemmer selv, hvilke cookies du vil acceptere. Men hvis du blokerer for cookies, kan du muligvis ikke bruge alle hjemmesidens funktioner.
8.3. Vi bruger følgende kategorier af cookies:
8.3.1. Teknisk nødvendige cookies
Disse cookies er altid nødvendige for, at hjemmesiden kan vises, for at den er teknisk sikker, og for at levere andre grundlæggende funktioner på hjemmesiden. (EU-borgere: Det juridiske grundlag for brugen er Art. 6 sektion 1 p. 1 lit. b i GDPR).
8.3.2. Komfort
Disse cookies gør det lettere og mere bekvemt for dig at bruge hjemmesiden. Vi kan f.eks. vise dig de varer, du har lagt i indkøbskurven ved et tidligere besøg, eller gemme andre indstillinger, du har foretaget. Det betyder, at du altid kan fortsætte, hvor du slap. Retsgrundlaget for brugen er dit samtykke (EU-borgere: art. 6, stk. 1, s. 1, lit. a i GDPR). Vi bruger kun disse cookies med dit samtykke, som du til enhver tid kan tilbagekalde ved at ændre dine indstillinger, se afsnit 8.4.
8.3.3. Statistik
Disse cookies giver Ravensburger Group mulighed for statistisk at evaluere besøg på og brug af vores hjemmesider. Vi bruger dem f.eks. til at bestemme antallet af brugere, og hvilket indhold der er populært. Med denne viden kan vi forbedre vores tilbud og vores hjemmesider. Alle disse statistikker og de data, de indeholder, er anonyme. Retsgrundlaget for brugen er dit samtykke (EU-borgere: art. 6, stk. 1, s. 1, lit. a i GDPR), som du til enhver tid kan tilbagekalde ved at ændre dine indstillinger, se pkt. 8.4.
8.3.4. Markedsføring
Disse cookies gør det muligt for os at vise dig indhold, herunder reklamer, som er særligt relevante og skræddersyede til dine personlige interesser. For at kunne tilpasse indholdet til dig kan vi analysere din brug af Ravensburger-koncernens hjemmesider i de virksomheder, der er anført ovenfor, og derefter bestemme relevant indhold og vise det til dig. I denne sammenhæng bruger vi også eksterne partnere, som giver os mulighed for at vise personliggjort reklame på andre hjemmesider. Til dette formål overfører vi dine data til vores partnere, som er nødvendige for brugen af vores tilbud. Du kan finde dem under nr. 6.3 i denne databeskyttelseserklæring. Retsgrundlaget for brugen er dit samtykke (EU-borgere: art. 6, stk. 1, s. 1, lit. a i GDPR), som du til enhver tid kan tilbagekalde ved at ændre dine indstillinger, se pkt. 8.4.
8.4. Dine indstillingsmuligheder
Du kan vælge dine personlige indstillinger og tilbagekalde dit samtykke her.